Політика повернення коштів
Дата останнього оновлення: 03.02.2026
Ця Політика повернення коштів регулює порядок та умови повернення коштів за послуги, замовлені через сайт buchatskycomfort.com.ua (далі — «Сайт»), відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».

1. Загальні положенняКористувач, здійснюючи замовлення послуг на Сайті, підтверджує ознайомлення та згоду з умовами цієї Політики повернення коштів.
Повернення коштів здійснюється у випадках та порядку, передбачених чинним законодавством України та цією Політикою.
2. Умови повернення коштівПовернення коштів можливе у таких випадках:

• послуга не була надана з вини Виконавця
• послуга була надана не в повному обсязі або з істотними недоліками
• замовлення було скасовано Користувачем до початку надання послуги

У разі, якщо послуга була надана повністю та належної якості, кошти не підлягають поверненню.
3. Скасування замовленняКористувач має право скасувати замовлення послуги до моменту її фактичного надання, повідомивши про це Виконавця будь-яким доступним способом (телефоном або електронною поштою).
У разі скасування замовлення після початку надання послуги, питання повернення коштів вирішується індивідуально з урахуванням обсягу вже наданих послуг.
4. Порядок оформлення поверненняДля оформлення повернення коштів Користувач повинен звернутися до Виконавця за електронною адресою:
Email: irka.poliak.1997@gmail.com
У зверненні необхідно вказати:

• ім’я та контактні дані Користувача
• дату та суму оплати
• причину запиту на повернення коштів

Звернення розглядається протягом до 14 календарних днів з моменту його отримання.
5. Строки повернення коштівУ разі ухвалення рішення про повернення коштів, повернення здійснюється тим самим способом оплати, яким була здійснена оплата, протягом до 10 банківських днів, залежно від умов банку або платіжної системи.
6. Обмеження відповідальностіВиконавець не несе відповідальності за затримки повернення коштів, що виникли з вини банків або платіжних систем.
7. Контактна інформаціяЗ усіх питань, пов’язаних із поверненням коштів, Користувач може звернутися за електронною адресою:
Email: irka.poliak.1997@gmail.com
8. Зміни до Політики повернення коштівВиконавець залишає за собою право змінювати цю Політику повернення коштів без попереднього повідомлення Користувачів. Актуальна версія завжди доступна на Сайті.